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张家口桥东区40个基层消费维权站让消费更放心

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河北新闻网讯(通讯员朱国君、岑屹)国庆长假期间,张家口市桥东区食品和市场监督管理局在银座商城、超市发、永辉超市、全季酒店等设立的40个基层消费维权服务站受理消费者咨询268起、调节纠纷16起。这是桥东区区今年开展创城工作以来的又一项惠民举措,便于消费者就近投诉、现场维权。

今年以来,为建立完善的消费维权服务网络,张家口市桥东区食品和市场监督管理局在辖区人流量较大的超市、商场、酒店、市场设立消费维权服务站,首批挂牌设立40个。服务站主要负责向商家、消费者宣讲相关政策法规,解答受理消费者咨询投诉,及时解决各种矛盾纠纷,力争做到“纠纷一站解决”,让消费者少进几个门、少跑几趟腿。


为确保服务站建得起、稳得住、运行好,桥东区食品和市场监督管理局通过座谈交流、集中培训、上门指导等方式强化服务站投诉举报流程、人员业务技能,还将通过定期回访、抽查案件办结率测评各站群众满意度。因各服务站挂牌运行不久,该局将结合实际不断规范、完善站内各项工作。下一步,将视具体情况将消费维权服务站覆盖到全区。

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